FAQ 🌟
Bienvenue dans notre espace de réponses où je partage avec vous tout ce qu'il y a à savoir sur nos créations, commandes et plus encore! Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à me contacter directement. Je suis là pour aider! 🌼
Produits et Personnalisation 🎨
Comment choisir les matériaux et les couleurs pour ma commande personnalisée ?
Je suis ravie de vous guider dans ce choix créatif ! Pour commencer, consultez notre galerie d'inspiration pour voir les combinaisons que d'autres ont adorées.
Vous pouvez choisir la taille du cercle, les couleurs du coton et de l'aluminium, ainsi que les éléments décoratifs.
Envie d'un conseil personnalisé ? Envoyez-moi un message et je vous aiderai avec plaisir à créer votre pièce parfaite.
Y a-t-il des limites à la personnalisation des produits ?
L'imagination est votre seule limite ! 🌈 Toutefois, certaines contraintes techniques peuvent exister selon les dimensions et les matériaux choisis.
Si vous avez une idée spécifique, discutons-en ! Je suis toujours prête à relever un défi créatif.
Commande et Paiement 💳
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler par carte de crédit ou PayPal. Sécurité et simplicité garanties !
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un mail de confirmation.
Lorsque cette dernière sera expédié, vous recevez un numéro de suivi par mail. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre commande directement sur notre site. Si vous avez des questions, contactez-moi !
Livraison 📦
Quels sont les délais de livraison ?
La création de votre article personnalisé plus la livraison prendront au total environ 3 semaines. Je m'assure que chaque pièce soit parfaite avant de l'envoyer !
Besoin d'une commande express ? Contactez-moi au plus vite !
Livrez-vous à l'international ?
Pour l'instant, nous livrons uniquement en France. Restez à l'écoute pour les futures mises à jour sur nos services de livraison !
Retours et Remboursements 🔄
Quelle est votre politique de retour ?
Pour les produits non personnalisés, vous pouvez les retourner sous 14 jours conformément à la loi Hamon.
Malheureusement, les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.
Vous retrouvez tous les détails dans la Politique de retour.
Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si vous devez annuler ou modifier votre commande, veuillez me contacter rapidement via le formulaire de contact sur notre site. N'oubliez pas, les modifications sont possibles uniquement dans les 24 premières heures après votre achat !
Utilisation et Entretien des Produits 🧼
Comment entretenir les produits en macramé et les décorations métalliques ?
Les articles en macramé peuvent être délicatement dépoussiérés avec un chiffon sec ou légèrement humide. Pour les décorations en métal, un chiffon doux fera l'affaire pour éviter les rayures. Pas trop compliqué, n'est-ce pas? 😉
D'autres conseils d'entretien ?
Conservez votre création dans un endroit sec. Les fleurs séchées et stabilisées détestent l’humidité. Pour rappel, il est inutile d’arroser les fleurs. 😉
Evitez également d’exposer les couronnes au soleil car les couleurs pourraient en être altérées.
Que faire si un article arrive endommagé ?
Oh non, ça ne devrait pas arriver ! Si c'est le cas, contactez-moi tout de suite. Nous trouverons une solution ensemble pour que vous soyez pleinement satisfait.
Comment accrocher votre décoration ?
Cette création légère peut être suspendue sur n'importe quel mur. Pour les murs en placoplatre, une simple pointe suffit. Pour les murs en pierres ou en briques, il est nécessaire d'utiliser une cheville, puis vous pouvez fixer un petit crochet ou un système de cache-vis selon vos préférences.
Services Professionnels 🏢
Comment fonctionne le service de décoration pour les professionnels ?
Que vous souhaitiez rehausser l'ambiance de votre hall d'accueil ou créer une vitrine captivante, je propose un service de décoration sur mesure adapté à votre espace et à votre marque.
Après une consultation initiale par téléphone ou via notre formulaire de contact, nous discuterons de vos besoins spécifiques, de l'esthétique désirée et du budget.
Je vous proposerai ensuite des croquis préliminaires pour vous donner une idée de ce à quoi ressemblera la décoration finie.
Une fois le concept approuvé, je me mets au travail pour réaliser votre vision, en vous tenant informé des progrès et en ajustant les détails selon vos retours. 🎨✨
Puis-je obtenir un devis pour un événement spécifique ?
Absolument ! Pour obtenir un devis personnalisé pour votre événement, que ce soit un mariage, un séminaire d'entreprise ou tout autre événement spécial, veuillez me fournir des détails tels que la date de l'événement, le nombre d'invités, le lieu, et vos idées ou souhaits spécifiques en matière de décoration.
Utilisez notre formulaire de contact pour m'envoyer ces informations, et je reviendrai vers vous avec une proposition détaillée. Je suis là pour m'assurer que la décoration de votre événement soit mémorable et parfaitement en accord avec le ton que vous souhaitez établir. 🌟🥂
Vous avez encore des questions ? 🤔
Si vos questions restent sans réponse, je suis juste à un clic de distance ! N'hésitez pas à me contacter directement pour toute interrogation ou pour obtenir des conseils sur mesure.